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阳光服务承诺

为确保供应商的产品品质及售后服务,深圳市尚睿博科技有限公司(甲方)对各省代理的所有产品,自出厂日期(出货单日期为准)起,均实行12个月包换服务,并在此包换年限中应确保及时包换,在新客产品返回甲方1个月内完成包换服务。

 

下列情况非保修范围之内

1、 非尚睿博所制造、出售的产品。
2、 因未按使用说明操作,或安装错误引发的损坏
3、 未经本公司授权和允许私自维修,焊接,拆装造成的损坏
4、 运输过程中(客户返修)严重受压变形,腐蚀或内部元件缺失毁坏等
5、 不可抗因素造成的损坏如雷击、火灾、水灾等(在客户仓库,消费者使用过程中)
6、 无有效的维修凭证及有效发票的(能够证明该产品在维修有效期内的除外)
7、 超过一年保换有效期的产品
8、 尚睿博科技产品的保修标签被客户覆盖或者撕毁
9、 返修产品经厂家检测非质量问题且数量超过此次返修的20%,厂家将认定此行为非正常操作,返修所需费用将由代理商单方承担

 

送修流程及注意事项

1、 客户返回的不良产品,为了使产品不因运输而损坏,每个产品都要用PP袋装好,使用较厚的纸箱进行包装,并使包装不会因为挤压而损害产品。
2、 客户将返修货品发出后,请将发货单和提货电话传真至公司的返修售后部门,以利于跟踪货物,缩短提货时间。
3、 送修时请认真填写故障原因,以便厂家售后维修人员快速处理,及早返回。
4、 我方发出返修货后,及时通知客户,客户如在预计时间内或者最迟7天内仍未收到返修良品货物,请与我方联系,以免丢失。
5、 在保修期内的产品,发至我公司的运费由我司单方承担(快递.空运.邮寄不得以快递的方式发送。深圳返回的运费由客户承担。
 
注:此售后保修条例于收到客户所有货款后开始实施!